Señalan que apagones no incrementan el número de quejas contra la paraestatal
Mérida, Yucatán, a 8 de agosto de 2023.- Adriana Cuevas, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Yucatán, aseguró que los cobros excesivos que aplica la Comisión Federal de Electricidad (CFE) son las principales quejas que se presentan ante la dependencia.
Sin embargo, reconoció que los frecuentes apagones no incrementan el número de quejas contra la paraestatal.
«Las quejas contra la CFE no han repuntado, pese a los constantes apagones ocurridos en Mérida, no obstante cuando la queja es por la suspensión del servicio eléctrico la atención es diferente», manifestó.
Precisó que en un día, la Profeco Yucatán tiende hasta 50 quejas por diversos asuntos, de los cuales una tercera parte son contra la CFE.
«Tenemos un módulo de atención específico, que es el que atiende los casos de quejas contra la paraestatal, aunque la Profeco interviene si no hay una solución», precisó.
Recalcó que cuando hay un cobro excesivo o se dañan electrodomésticos por apagones, los usuarios acuden directamente a la CFE, y «Profeco solo interviene cunando no llegan a una solución».
JORGE EUAN