Este año se han presentado cinco mil quejas ante la Condusef
Mérida, Yucatán, 28 de octubre de 2021.- La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) señaló que en la recta final del año las quejas por irregularidades en la compra a través de aplicaciones y tarjetas de crédito aumentó en 35 por ciento.
En entrevista, el representante local de la Condusef, Alberto Pinto Escamilla, señaló que este año se han registrado unas cinco mil quejas, principalmente las relacionadas con tarjetas de crédito y débito.
“A lo largo de la pandemia del coronavirus, las compras hechas a través de páginas electrónicas y aplicaciones generaron un aumento en los reclamos por diversas situaciones ante la Condusef, las cuales han sido atendidas”, manifestó.
Indicó que algunas inconformidades tienen que ver con errores en el momento que se realiza la transacción financiera, “por lo que en Condusef se ofrece orientación para evitar estos problemas.
Pinto Escamilla puntualizó que de enero a septiembre se ofrecieron 12 mil servicios entre orientaciones y quejas contra algún servicio financiero.
Sobre El Buen Fin, el funcionario federal invitó a los usuarios de servicios financieros a aplicar medidas de seguridad en el momento de realizar compras en línea para evitar ser objeto de algún fraude.
Jorge Euán